a. 联网下载偶尔会发生连接不上的问题。您可以取消下载稍后再重试，或者在手机网络信号较好时下载安装。方正字酷下载时采用断点续传技术，您不必担心流量浪费的问题。

b. 类似360手机安全卫士的手机防护软件拦截了下载数据联网的请求。您可以在手机防护软件中将方正字酷设置为信任软件，或者暂时关闭手机防护软件。

在PC端下载字体数据包后，通过PC套件将字体包数据拷贝到手机存储卡上，然后在手机端进入方正字酷软件界面，选择前面下载的字体项，点击屏幕左下角的购买或者安装选项，在随后弹出的下载方式界面中，选择否，进入从本地导入字体方式，浏览手机目录，选择要导入的字体包文件，导入即可。

因移动网络延迟，您尚未收到激活码短信。请您耐心等待几分钟。

激活码短信被您手机上的360、网秦等防护软件拦截。您需要进入网秦、360等防护软件，在短信拦截记录里将被拦截的激活码短信恢复到收件箱里。

您可能没有购买成功，激活码短信没有下发。如果您是联通或电信的手机用户，目前还不能通过手机短信进行支付；如果您是移动的用户，请注意在一些地区需要二次确认，也就是说您必须回复移动的确认支付短信。

请检查您的手机号是否余额充足。

这可能是手机时间不正确造成的。请您检查手机当前的设置时间、购买时的设置时间和收到激活码是否为标准时间。如果有任何一个时间不是标准时间，请您正确设置手机时间后再进行购买，或与客服联系解决。

因为用户卸载软件后，原有的购买，安装信息都已删除。您只要在主界面的“选项”菜单中，选择“找回激活码”即可找回未到期的激活码，然后就可以正常进行“安装”操作了。

请您不要对PC端下载的字体数据进行解压缩操作，您只需要直接将文件拷贝到手机存储卡上，然后在方正字酷软件中导入即可。

通常手机下载需要通过移动网关，网络忙时下载速度会变慢。建议您在网络不忙时下载，如早晨9点之前，此时一般速度较快。

如果下载的字体包数据对应的手机版本不对，或者用户下载后修改了字体包的名称就会出现上述问题。请您下载时选择相应机型的字体数据包，并且在导入前不要更改字体数据的文件名。

这可能是由于手机下载安装程序时没有下载完。您可以用PC到方正字酷官网 下载安装程序。另外，请注意如果手机上没有存储卡也无法安装，这是因为字体数据包通常比较大，需要存储在存储卡。

首先，进入方正字酷软件界面，在“选项”菜单选择“恢复默认字体”选项，确定后，重启手机。待手机重启后，进入手机的程序管理软件，卸载方正字酷即可。